首先，感谢公司领导给我机会来到这个大家庭和大家一起工作。在这一年零八个月里，通过领导的指导、教育和同事们的关心与帮助；通过自己不断努力，不断学习，自己的专业知识、业务水平、素质修养方面都有了极大地提高。此次公司评选年度十佳员工，我很荣幸成为候选人之一，再次感谢领导给我这个机会。 初到这个集体的时候，感觉我们是一个很团结的大家庭，刚开始对环境，对工作都不是特别熟悉，刚接触领导餐厅的时候，对领导的饮食喜好等都不是特别熟悉，给工作带来了很多不便。平时我留心观察领导的饮食喜好并将其记录下来，一有时间就加以巩固，在自己的努力下很快便熟练掌握了所有领导的饮食喜好、工作楼层及服务流程，提高了工作效率。 在这将近两年的时间里，我参与接待了很多领导宴请和各个大型宴会，付出了辛勤的劳动和汗水，但同时也学到了很多新的知识，服务过程中也曾出现过小错误，但我能在错误中积累经验，错误中学习并及时改正，更好的提高了自己的服务水准。 领导给与机会，让我从一名普通员工逐渐成为二层及领导餐的主要服务人员，在我看来，这并不只是薪资或岗位的变更，更是责任和压力，但我不会被压倒，我要全身心投入工作，在工作中，兢兢业业，勤勤恳恳，一丝不苟。因为我坚信，所谓“服务”，没有最好，只有更好，服务从点滴做起，从小事做起，从事实做起，向所有客人奉献真诚、细心、主动的服务。 我配合餐厅经理负责组织餐厅员工学习和培训；对二层进行管理与检查，理论培训固然是很重要，日常的实践和指导同样重要。我每天和大家一起工作，在实践中同时起到培训指导的作用，传授自己的工作经验，培训服务意识，使大家都共同学习和进步，在工作方面得到全方面的提高。 新的一年也有新的目标，新的挑战，更应该有新的成绩。在新的一年里，我会不断自我鞭策，自我激励、继续不断学习新的知识来充实自己。勤汇报，勤总结，逐步提高各方面业务知识。 最后，祝各位领导在新的一年里工作顺利，身体健康！ | 
